서구는 ‘24시 안심콜 - 24시 안심출동 - 24시 안심돌봄’ 체계를 구축해 돌봄이 필요한 모든 주민을 대상으로 의료에서 이동지원에 이르기까지 24시간 돌봄서비스를 제공할 예정이다.

‘24시 안심콜’은 스마트돌봄정보센터 전화 한 통으로 접수부터 상담, 처리까지 원스톱 서비스가 가능하며 접수된 내용은 담당부서와 돌봄지원기관, 소방과 경찰서 등에 실시간으로 공유해 신속한 대응과 맞춤형 돌봄서비스를 지원한다.

‘24시 안심출동’서비스는 생활 속 불편사항을 스스로 해결하지 못하는 65세 이상 노인과 장애인 등이 안심콜로 전화하면 ▲형광등, 수도꼭지, 손잡이 등 소모품 교체 ▲안전 손잡이 설치, 수납장 경첩, 변기 등의 수리 ▲ 외출 시 동행 ▲ 물건 구입 등 단순 심부름 등의 서비스를 제공받을 수 있다.

또한 ‘24시 안심돌봄’ 서비스는 거동이 불편한 주민을 위해 야간과 휴일에도 청소, 세탁 등 가사 지원과 옷 갈아입기, 화장실 이용 등 활동 지원을 받을 수 있으며, 신속 의료 대응시스템(FastER)을 구축해 재택의료센터 대상자에게 응급상황이 발생하면 서구재택의료센터(시니어통합의원)와 협력해 신속한 조치를 받을 수 있고 중증환자 발생 시에는 환자의 상태에 따라 치료가 가능한 병원으로 이송한다.

김이강 서구청장은 “이번 24시간 돌봄 강화 정책을 통해 지역 내 돌봄 공백을 최소화하고 누구나 안심하고 생활할 수 있는 촘촘한 돌봄 체계를 완성해 나가겠다”며 “앞으로도 지역 주민들의 안전을 최우선으로 하는 돌봄 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.