[경기뉴스원/경기뉴스1] | 연수구시설안전관리공단(이사장 직무대행 장해윤)은 지난 6일 공단 대회의실에서 ‘​2026년 제2차 고객참여추진단 회의’​를 개최하고 고객 중심 경영 실현을 위한 혁신 과제를 논의했다.

 

이날 회의에는 외부위원 9명을 포함한 고객참여추진단 위원과 공단 관계자 등 총 13명이 참석해 고객의 시각에서 공단 서비스와 정책을 점검하고 개선방안을 논의했다

 

지난 제1차 회의에서 제안된 시설 개선 요구사항에 대한 조치 결과를 공유하고, 실제 시설 이용자의 입장에서 추가 개선이 필요한 과제를 새롭게 발굴했다. 위원들은 시설 환경과 이용 편의성, 서비스 품질 등을 종합적으로 검토하며 현장 체감도가 높은 개선방안을 제시했다.

 

이어 지난 한 달간 진행된 'ESG 혁신 아이디어 공모전' 최종 심사가 함께 이뤄졌다. 고객참여추진단은 혁신심의위원회 역할을 수행하며 접수된 아이디어를 고객의 관점에서 심사했고, 주민 체감 효과와 실행 가능성, 공공성, 혁신성 등을 종합 평가해 우수 제안을 선정했다.

 

장해윤 이사장 직무대행은 "고객참여추진단은 단순한 의견 수렴 기구를 넘어 고객이 공단 혁신 과정에 직접 참여하는 대표적인 소통 플랫폼"이라며 "앞으로도 고객의 목소리를 기관 운영 전반에 적극 반영해 고객이 체감하는 변화와 혁신을 지속적으로 확대하겠다"고 말했다.

 

공단은 이번 회의에서 도출된 고객 의견과 ESG 혁신 아이디어를 향후 기관 운영과 서비스 개선에 적극 반영하고, 추진 결과를 지속적으로 관리해 고객이 체감할 수 있는 혁신 성과를 만들어 나갈 계획이다.